Términos y Condiciones de Cervecería Cartagena S.A.S. - Cerveza Artesanal
Fecha de vigencia: 05/03/2024
Le damos la bienvenida a Cervecería Cartagena S.A.S. Agradecemos su interés en nuestros productos de cerveza artesanal. Antes de utilizar nuestro sitio web o realizar compras, le solicitamos que lea detenidamente los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder o utilizar nuestros servicios, usted acepta estar sujeto a estos términos.
1. Uso del Sitio:
a. Usted declara y garantiza que es mayor de edad según las leyes de su jurisdicción y tiene plena capacidad para realizar compras y consumir productos de bebidas alcohólicas.
b. Usted acepta utilizar nuestro sitio web únicamente para fines legítimos y de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
c. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier aspecto de nuestro sitio web en cualquier momento y sin previo aviso.
2. Compra de Productos:
a. Al realizar una compra, usted garantiza que tiene al menos la edad legal para consumir alcohol en su jurisdicción.
b. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos en cualquier momento por razones como limitaciones de inventario, errores en la información del producto o sospecha de actividades fraudulentas.
3. Leyendas Obligatorias para Bebidas Alcohólicas:
a. En cumplimiento de la legislación colombiana, nuestros productos de bebidas alcohólicas llevan las leyendas obligatorias de advertencia sobre el consumo responsable y las consecuencias del consumo de alcohol durante el embarazo.
4. Precios y Pagos:
a. Todos los precios están en la moneda indicada y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso.
b. Nos esforzamos por proporcionar información precisa sobre precios, pero nos reservamos el derecho de aplicar ajustes según inflación yTRM del dólar.
5. Propiedad Intelectual:
a. El contenido de nuestro sitio web, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, está protegido por leyes de propiedad intelectual y no puede ser utilizado sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
6. Enlaces a Terceros:
a. Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables del contenido o las prácticas de privacidad de estos sitios.
7. Limitación de Responsabilidad:
a. En la máxima medida permitida por la ley, no nos hacemos responsables de daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso de nuestro sitio web o la compra de nuestros productos.
8. Modificaciones de Términos:
a. Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o cambiar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cualquier cambio.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, contáctenos a través del correo electrónico info@cerveceriacartagena.co.
Política de Devolución y Reembolso de Cervecería Cartagena S.A.S. - Cerveza Artesanal
Fecha de vigencia: 05/03/2024
Agradecemos su preferencia por nuestros productos de cerveza artesanal. Para garantizar su satisfacción, hemos establecido la siguiente Política de Devolución y Reembolso. Por favor, lea detenidamente los términos a continuación.
1. Plazo para Reclamos de Devolución:
a. Se aceptarán reclamos por devolución dentro de las 24 horas después de haber recibido el producto.
2. Evidencias Fotográficas o Audiovisuales:
a. Todo reclamo de devolución debe ir acompañado de evidencias fotográficas o audiovisuales que demuestren claramente el problema presentado.
3. Estado de los Productos Devueltos:
a. El usuario deberá devolver los productos en su estado original, sin alteraciones ni manipulaciones que afecten su condición original.
4. Recibo de Conformidad al Momento de la Entrega:
a. Al recibir su pedido, el repartidor le pedirá firmar un recibo de conformidad.
b. Esta firma exonera a Cervecería Cartagena S.A.S. de cualquier responsabilidad por quebraduras en los envases o tapas, ya que el usuario declara haber recibido el producto en buen estado.
5. Procedimiento en Caso de Envase Roto o Mal Estado al Momento de la Entrega:
a. En caso de que el usuario note un envase roto o en mal estado al recibir el producto, debe reportarlo de inmediato al repartidor.
b. El repartidor solicitará la firma en un recibo de devolución del producto, donde el usuario indicará si desea cambio de producto o reembolso del dinero pagado.
c. En caso de reembolso, este podrá ser por la unidad afectada o por la totalidad del pedido, haciendo devolución total de todos los productos relacionados al pedido.
6. Tiempo de Reembolso:
a. Una vez recibida la solicitud de devolución, el área encargada llevará a cabo un estudio del caso.
b. La respuesta sobre el reembolso se emitirá en un plazo máximo de 3 días hábiles después de haber ingresado la solicitud.
Estamos comprometidos a resolver cualquier problema que pueda surgir con su pedido de manera rápida y eficiente. Para iniciar un proceso de devolución, por favor contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@cerveceriacartagena.co dentro del plazo establecido.
Esta política está sujeta a cambios y actualizaciones periódicas. Le recomendamos revisarla regularmente.
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